注目の美容師3人の“普通ではない”SNSの活用方法とは？
3.田中真奈美はSNSをこう使う！“ありのままの自分”でお客さまと楽しむ
田中真奈美とは…？
福岡・大名にある美容室「switch」スタイリスト。「お客さまとの大切な思い出を残す場所」として運営するブログが数多くの人々の心を動かし、支持を得る。本人の人柄が伝わる温もりあるブログから、美容師をはじめ、美容業界全体からも注目され、全国的に講習を行う。世代問わず、女性から憧れられる存在として飛躍し続ける女性スタイリスト。
— ブログを始めたきっかけは？
「先輩のブログを見ていたとき、自分だったらモデルさんやお客さまと『オシャレ』や『可愛い』を共有する場所にしたい！と考えたことがブログをやってみようと思ったきっかけです。」
— 何を伝えるために利用していますか？
「一番は、お客さまに“感謝の気持ち”を伝えることです。私は、SNSだけを見ている会ったことがない人たちに向けて情報を発信しているわけではなく、来てくださったことのあるお客さまのためにブログを書いています」
— SNSを利用する際に、意識していることはありますか？
「 SNSによって、誰に向けて発信するかを区別しています。ブログはお客さま、Instagramは全国の女子たちへ、Facebookは美容師さんへ。といった感じです。
特にブログは、お客さまの特別な日を思い出として残して共有する大切な場なので、一番力を入れています。1ヶ月に200人お客さまが来てくれたら、その200人全員がブログを見て喜んでもらえるように努力しています」
— 実際にSNSを利用し、感じていることはありますか？
「自分の仕事を客観視することができ、悪いところや、いいところ。それぞれ見分けることができるようになりました。そこからいい意味で変化をつけられ、幅を広げられるようにもなりました。
セミナーや、広告撮影など。今まで関わることのなかった仕事が舞い込んでくるようになったのもSNSのおかげです。どこで誰が見ているかわからないSNSは、やはり何かしらの可能性を秘めていると感じています」
— SNSを利用してから変わったことはありますか？
「SNSで自分がどんな人なのか分かりやすくなったことで、お客さまが知人、友人を紹介しやすくなったというお話をいただきました。そこから、全国各地からお客さまが来てくださるようにもなりました」
— SNSやブログを見て来店されるお客さまによく言われることはありますか？
「うれしいことに『ブログにアップしているお客さまとの写真が楽しそうだから来ました』とか、『いつも笑顔の真奈美さんに切ってもらうと自分も幸せになりそうだから来ました』と、担当しているほとんどのお客さまから言われています。これも、自分が本当に美容を楽しめているからこそ、そういった感情を抱いてもらえているのかなと改めて実感していますね」
— 気をつけていることはありますか？
「自分が楽しそうにしていなければ、見ている人も楽しくないと思うんです。なので、まず目の前のお客さまに全力でぶつかり、それをちゃんとした形として残す。そこを一番に気をつけています」
— 今後の展開として考えていることはありますか？
「今と変わらず、お客さまが第一という意識で続けます。あくまで美容師は選ばれる立場ということを忘れず、常に感謝を伝え、2度目、３度目と来店してもらえるきっかけをつくれるように精進していきます」
＜使用SNS＞
ameblo：http://ameblo.jp/mt0717/
Instagram：http://instagram.com/manami717
SNSのスペシャリスト3人。自分の考え方に一番フィットしたSNSを使用し、キャラクターを遺憾なく発揮できる状況を自然と作り上げていることがわかりました。なぜ、何のために美容師さんはSNSを利用するのか。誰が、何を求めているのかを常に考え、すぐさま察知できるようにアンテナをはることが肝心のようです。
これらを参考に、オリジナルのSNS活用方法を新たに考え出してみてはいかがでしょうか？ また、これからも次々と登場する新サービスをいち早く利用し、美容と結びつけることで、あなたにも今までにない注目されるコンテンツを作り出すことができるのかもしれませんね。
（取材・文／QJナビ編集部）
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