ミステリーショッパーが潜入調査! 原宿人気サロンのカット技術、接客…気になるサービス実態とは!?

カットの前にシャンプーを。担当したのは新人アシスタント

 

『シャンプーをいたします。よろしくお願いします』

 

爽やかな笑顔で挨拶してくれたのは、アシスタントの加藤(仮名)くん。まだ入社したてみたいで初々しい。

 

『お湯の温度はいかがでしょうか?』

『大丈夫です』(いや、お湯がヌルい。シャンプーする前に自分で温度を確認してないやーん)

『おかゆいところありませんか?』

『あっ、大丈夫です』(足がかゆい、とは言っちゃダメだよね)

 

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シャカシャカシャカ。さっきから頭が揺れている。おかげで顔に覆われている白い布がズレるという始末。

 

シャカシャカシャカ。布を直す。

シャカシャカシャカシャカ。再び布を直す。

シャカシャカ。またまた布を直す。

シャカシャカシャカシャカ。アゲイン。

 

シャンプーをするのも美容師の技術の一つなのでは…。もしかして美容室『S』は技術がそんなに高くないのかしら? 田中さんのカットに一抹の不安が。それなりに高いお金を出しているので、シャンプーこそちゃんとして欲しかったかな。ここはマイナスポイント。

 

さっ、新人アシスタントさんのシャンプーは終わった。続いてカットへ。

 

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『今日はお休みなんですか?』という定番質問をしてからカットし始めるイケメン田中さん。

 

『はい。フリーライターとして働いているので、基本的に休みは自分で決めるんですよ』

『なるほど〜。ライターって何をするんですか?』

『わたしの仕事ですか?(ペラペラペラ。得意分野の話なので饒舌に話始めるわたくし)……という感じで仕事していますね』(ドヤっ)

『うわー、そんな仕事もあるんですね。知らなかった。いいね〜。羨ましい』

『いえいえ、そんなことないですよ』

 

おっと、わたくしのことを話している間にも髪がどんどん切られていく。いや〜、田中さんの何がすごいって、ずーっと喋っていながら、ハサミの種類を変えて、迷うことなく高速で切っていくところ。高速すぎて、ハサミが見えない。しかもリズムを刻みながら切っている。これがカット講師の技術か!? アシスタントさんのシャンプー技術とは雲泥の差です。

 

『髪を切るスピード早いですね』

『もう仕上がりのイメージができているので、あとはそのイメージ通りに切っていくだけなんですよ』

『ショートボブにするためには、どれくらいの長さが必要ですか?』

『耳下15センチくらいは必要かな』

『(しょぼ〜ん)そんなに……』

『写真だと短くても大丈夫かなって思えるですけど、実際に切るとなると違うんですよね。でもお客さんはそれが分からないのが当然で。お客さんの希望をどれだけ実現できるかが、プロである僕らの仕事なんですよ』

 

『プロである僕ら』と言ったときの田中さん、渾身のドヤ顏でした。自分の技術に自信があるんですね、きっと。だから堂々とした態度。ちょくちょく出てくるタメ口は、スルーしましょう。

 

ドライヤーで髪を乾かすとき、わたくしの足元に落ちた髪をドライヤーの風で吹き飛ばす田中さん。こうするとお客さまが歩くときに髪を踏まないからね。さりげなく足元周辺をクリーンに。この細やかな気遣いに、カンドーです。

 

>仕上がりはいかに!?

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