「好き」を磨いて、ブリーチ指名No.1に──デザインカラー×ウルフで支持を集めるAMA TOKYO×AYUNCHE三浦理香子さん #Z世代のスター発掘
きめ細やかなヒアリングで「本当のなりたい」を引き出す
顧客は増えてきていますが、同時に、ブリーチデザインを何度も任せてもらうことは簡単ではないなと感じます。リピートしてもらう難しさを実感している今、「この人じゃなきゃダメ」「この人が一番わかってくれる」という信頼関係を、なるべく早い段階で構築しておくのが大事だなと思っています。
そんな中で、特に注力しているのはヒアリングですね。お客さまが理想とするイメージを言葉にするのはすごく難しいと思うので、時間をかけて丁寧に話を聞くようにしています。イメージ写真を何枚も見せてもらい、色、質感、雰囲気などの共通点を探し、そこにその人の空気感を重ねて考えていきます。
例えば、ハイトーンから黒にしたいというオーダーの場合でも、理由は一人ひとり違うんですよ。本当に黒にしたいのか、暗く見せたいだけなのか、自分の意思なのか、誰かの目を気にしているのか。そこを読み違えると仕上がりがズレてしまうので、「私はこう感じたんですけど、どうですか？」と、確認しながら進めるようにしています。
最近は、デザインカラーのオーダーも増えてきました。お客さまを目の前にすると「この辺りにこんな色を入れたらいい感じかも」とイメージが湧くので、私ならではの視点から「こうしたらもっと可愛いと思う」という提案もするように心がけています。感性が似ているお客さまが多いので、共感して任せてくれる方が多いですね。
今は基本的に2枠で施術しているので、もちろんアシスタントに任せる部分もありますが、ブリーチは絶対に自分で塗りたいという気持ちがあります。予約時間を細かく調整して、特に大切なポイントは自分の手で施術するのが私のこだわりです。
SNS投稿については課題も感じているのが正直なところです。今は写真の投稿が多く、それだけでは伝えきれないことも多いのでリールをもう少し増やしたいんですよね…。サロンワークとSNSを全力で両立するのは大変ですが、「どう見せるか」「何を続けるか」は常に模索しています。
見た目とのギャップも強みに。温度のある接客で信頼を築く
昔から人の目や感情に敏感だったので、お客さまのちょっとした声のトーンや会話の“間”から、「少し言いづらそうだな」「遠慮してるかも」といった小さな変化に、すぐ気づくことができるのが自分の強みかなと思っています。私のお客さまは学生さんが多く、ほとんどが年下。そのため、「何でも言ってね」と声をかけることで、本音が出てくることもあるんですよ。自分で言葉にするのが難しそうなお客さまには、「これとこれ、どっちがイメージに近い？」と選択肢を渡すと、選びやすくなることが多いような気がしますね。その上で、「じゃあ、こういうのはどう？」と提案するようにしています。
見た目の印象から「怖そう」「冷たそう」と思われがちなので（笑）、接客では意識的に柔らかく、明るく接するようにしています。特に新規の方は初めての来店なので、どうしても緊張されると思うんですよ。言いたいことを言えない気持ちもよく分かるので、「大丈夫だよ」と声をかけ、話しやすい雰囲気をつくるようにしています。リラックスして話してもらえたほうが、こちらも理想を叶えてあげやすくなりますし、いいことづくめなんです。
実は私も昔は美容室が苦手で、高校時代は年に1回しか行かなかったほど（笑）。高校を卒業するタイミングで地元のある美容師さんに出会い、その方を信頼するようになってから、定期的にサロンに通うようになりました。
アシスタント時代から今も、自分の髪はその方にお願いしたくて岐阜まで通っています。その方は私が美容師になるきっかけでもあるのですが、ブリーチ特化の美容師さんで、使用する薬剤や施術の際に気をつけていることなど、今でも行くたびに教えてもらっているんです。
そこで得た知識をサロンワークに活かしていますし、人間性の面でも学ぶことが多く、マインド面でも勉強させてもらっていて。私もお客さまと強い信頼関係を育て、その方のように予約が取りづらい美容師になりたいですね。
最近は、私自身のファンというより、私がつくるスタイルを見てお店に来てくれる方が増えてきました。それが、すごく嬉しいです。美容師としてやっとスタートラインに立てた気がしているので、自分にしかできない技術をこれからも磨き、お客さまに喜んでいただきたいと思っています。
- プロフィール
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『AMA TOKYO×AYUNCHE』／スタイリスト
三浦 理香子（みうらりかこ）
2001年、愛知県生まれ。中日美容専門学校卒業後、都内の人気トレンドサロンに入社。アシスタント時代からSNSに注力し、デザインカラーで集客に成功。2年9カ月の経験を経て、2025年1月『AMA TOKYO×AYUNCHE』のオープニングメンバーとして参加。ハイトーン、デザインカラー、ウルフカットを武器に、スタイリストデビュー3カ月でブリーチ指名グループナンバーワンを記録。
Instagram：@amatokyo_rikako
（文／織田みゆき 撮影／菊池麻美）
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