「カレー入れたい！？」その一言が事件を呼ぶ！美容室で起きた空耳ミステリー！珍・聞き間違い事件10連発
ダイゴ違いで大ピンチ！ 美容室に走った“坊主”の誤解（32歳／男性）
週末の午後、予約がぎっしり詰まった大忙しの時間帯。カウンセリングを急いでいた私は、イケメン男性のお客さまの一言を完全に聞き間違えました。「ダイゴさんでお願いします」
…え、ダイゴ？ 一瞬、頭に浮かんだのはお笑い芸人「千鳥の大吾」さん。最近テレビでも見かけるし、売れっ子だし…。まさかこのイケメンが坊主希望！？ と頭の中はプチパニック。「えっ！？ 坊主ですか！？」と素で聞き返してしまいました。
お客さまはびっくりしながらも、「え、違います！ “ウィッシュ”のDAIGOさんです！」と両手でポーズ。「そっちかーい」と笑いながら、なんとかその場を和ませることができました。
それにしても、焦っている時の思い込みって怖いです。同じ“ダイゴ”でも、坊主とウィッシュじゃ天地の差。冷静さを失うと、お客さまを笑顔にするどころか、自分の血の気が引いてしまいます。それ以降、「DAIGOさん」と言われたら、「元総理のお孫さんのですか？」「それともメンタリストの？」とワンクッション置いて確認するようにしています。そして、ミスっても“笑い”でカバーできる美容師力、大事です！
満席サロンの奇跡。聞き間違いから生まれた究極の「理解されてる感」（30歳／女性）
店内が満席で、会話やドライヤー音が入り乱れていた忙しい時間帯。そんな中で始まったカウンセリングで、お客さまがふと「軽めでお願いします」と一言。しかし私は、その「軽め」を聞き取りそこね、「明るめ（カラー）でお願いします」と完全に勘違い。「あ、今日はハイトーン希望なのね！」と勝手に納得してしまったのです。
とはいえ、念のため確認をしようとヘアカタログを開き、お客さまに向けて見せた瞬間――何と指を指したモデルさんが偶然にも“カラーは明るめ”かつ“毛量は軽め”という、奇跡のドンピシャスタイル！
「このくらいで大丈夫です！」とお客さまが即答したので、そのままカタログ通りに仕上げてみたところ…「色も言っていないのに完璧！ やっぱり私のことよくわかってくれてますね！ もう他のお店行けない…絶対辞めないでくださいね、美容室難民になっちゃう〜！」と満足度120％の一言をいただきました。
その瞬間、ようやく私の中で気づくのです。「あ、私“軽め”と“明るめ”を聞き間違えてたんだ…！」
今回は奇跡的にニーズと勘違いが完全一致して救われましたが、もしずれていたら大事故。やっぱり最強のトラブル回避は再確認とビジュアル提示。特に騒がしい店内では、カタログを使った確認が本当に大切だと身にしみました。
