一体何が目的なの？ 毎回クレームをつけてくる常連客の謎（27歳／女性）

今も実際にお店に来ている中年男性のお客さまの話です。そのお客さまはカウンセリングが始まると「あ、ちょっと待って」と言ってポケットの中からスマホを取り出し、録音アプリを起動させるんです。そのままカットやトリートメントの施術中、｢今は何をやっているんですか？｣などと細かく質問してきます。そして施術が終わると、満足げに録音を停止して帰っていくのです。おかしな人だなと違和感を感じつつも、施術に支障が出ているわけではないので、最初は我慢して普通に接客をしていました。

でも、だんだんと会話を録音するだけでなく、毎回のようにクレームの電話をしてくるようになりました。その内容はとても細かく、「ありがとうございますのトーンが冷たかった」「注文してないのにこんなカットをしていた」といったもの。明らかに録音を聞いて粗探しをしたようなクレームばかりなのです。

普通、クレームを入れるほど嫌な思いをしたなら、それ以降は来なくなると思うのですが、その男性客は変わらず定期的に通い続けています。どうやらその人の来店目的は髪を切ることではなく、店員の接客や態度を批判し、それで快感を得ることにあるようです。そんなくだらないことを楽しみに美容室に来るなんて、気持ち悪いし怖いです。迷惑なので二度と来ないでほしいと思いながら、どうにか接客を続けています。

やたらと質問してくる新人。その行動に隠されたまさかの理由（40歳／男性）

去年、中途採用した美容師の話です。入社前、その人からは「前の店との兼ね合いや引越しの準備で、初めの1カ月は週3しか出られない」と聞いていました。しかし、入社後は「土日の休み希望は取れますか？」「練習は出なくてもいいですか？」「給料はどんなペースで上がっていきますか？」などと営業中にやたらと細かく聞いてきました。そうこうしているうち、1カ月で連絡もなしに来なくなりました。

その後、たまたまその子のSNSを発見。なんとうちに入社した時期と同時に別の美容室にも入社していて、「今二股就活中w条件の良いほうの店に決めよ〜w」と投稿していたんです。

営業中にやたらといろいろな条件を聞いてきたのはこれだったのかと、SNSを見て点と点が結びつきました。「こんな就活する人いるんだ…」とただただビックリしました。「二股就活中w」なんて自分で言っちゃうような人が、一生懸命働いている美容師の中に紛れ込んでいると思うと、本当に信用ならないし怖いなぁと思ってしまいました。

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