バズらせればいい時代は終わった。選ばれ続ける美容師になるために ― COA髙橋英昇の習慣 ―
“似合わせ”は共につくる。選ばれ続けるための習慣
選ばれ続ける美容師になるために、もう一つ欠かせないのが接客です。僕が意識しているのは、丁寧であること、お客さまの気持ちを汲み取ること、そして何より、話しやすい空気をつくることです。
特に新規のお客さまや、まだ関係性が浅い段階では、ヒアリングの質が仕上がりを大きく左右します。お互いに分からないことが多い中で、いきなり100％満足していただくのは簡単ではありません。だからこそ、「もう少し切りたい」「少し雰囲気を変えたい」といった小さなサインを見逃さないようにしています。
その上で、「気になることがあれば遠慮なく言ってください。僕も好みを知りたいので」と、自然に言っていただける関係性をつくることを大切にしています。
プロとしての提案はしっかり行いながらも、一方通行にはしない。きちんとすり合わせを重ねながら、その方にとっての“いちばん可愛い”を一緒につくっていく。このプロセスこそが信頼につながり、次につながっていくのだと思います。
SNSでバズればいい、という時代は終わったと感じています。だからこそ、「また来たい」「これからもお願いしたい」と思っていただける存在であり続けたい。
COA代表の３人 左から髙橋さん、小西さん、青木さん
サロンワーク、セミナー、デザイン、撮影―そのすべてを大切にしながら、自分の役割を果たしていく。そしてCOAとしても進化し続けていく。
一生通い続けてもらえる美容師、そしてサロンであるために。技術・接客・発信、そのすべてを、これからも磨き続けていきたいと思っています。
プロフィール
COA代表／統括プロデューサー
髙橋英昇
東京都出身。国際文化理容美容専門学校国分寺校卒業後、新卒で有名サロンに入社。スタイリスト2年目で売上450万を突破。2021年に。小西恭平氏、青木大地氏と共にCOA銀座を立ち上げ、現在FCを含めた６店舗を展開する。前髪、顔まわりのデザインを武器に年間5000人を担当。美容師向けセミナー、美容学校講演会、雑誌撮影、商品開発など幅広く活躍している。
（文／池谷美歩 撮影／菊池麻美）
