最速デビュー！ロケットスターター美容師 入社３カ月目から毎日モデルカットで切り開いた最短ルート！ MEN’S GROOMING SALON by kakimoto arms銀座二丁目店 園田心音
“リピートを生むカルテ術”。フリー客を固定客に変えた接客設計
編集部：デビューしてからは順調でしたか？
園田：担当していたモデルさんにはお客さまとして来ていただけるよう準備はしていましたが、これまでのように施術料が無料のカットモデルではなく、料金が発生するので、実際には離れてしまうことも。最初から順調というわけではありませんでした。
編集部：現在はデビュー２年経たずに二つ星（※kakimoto armsのスタイリストのランク基準。）、売上も集客も順調とのことですが、どのようにしてお客さまを増やしていったのでしょうか？
園田：フリーで来てくださったお客さまを、いかに指名のリピートにつなげるかに集中していました。技術面ではベテランの先輩方にはまだ敵わない部分もあるので、その分接客の部分を強く意識していました。
特にカルテはかなり細かく記録するようにしていて、スタイルの履歴だけでなく、会話の内容、飲み物や雑誌の好みまで残していました。それを次回の接客に反映させることで、「前回の続き」が自然に生まれるようにしていたんです。
その積み重ねで、少しずつリピートが増えていき、売上も徐々に伸びていきました。
編集部：もうすぐデビュー２年とのことですが、今後の目標は？
園田：まだまだ売上も増やしていきたいですね。あとは、幅広い年齢層の方に来てもらえるようになりたいです。今は20代〜30代のお客さまが中心ですが、学生から80代の方まで幅広く担当させていただいています。どの年代の方と話しても本当に楽しくて、もっといろいろな方と関われるようになりたいです。
そのためにも、どんなスタイルにも対応できる美容師でありたいと思っています。
銀座ってちょっと敷居が高いイメージがあるかもしれませんが、「お喋りしにきたついでに髪を切ろうかな」ぐらいのゆるい感じで沢山のお客さまにきていただける美容師を目指しています。
- プロフィール
-
MEN’S GROOMING SALON by kakimoto arms 銀座二丁目店
スタイリスト/園田心音
山梨県出身。国際文化美容理容専門学校国分寺校卒業後、メンズ専門美容師を志し、kakimoto armsに入社。歴代最速の１年３カ月でスタイリストデビューを果たす。デビュー後はフリー客のリピート獲得に注力。お客さまに合わせた幅広いスタイルで顧客から支持を集めている。
MEN’S GROOMING SALON by kakimoto arms
Instagram ：＠zhzh_900
（文／池谷美歩 撮影／菊池麻美）
