トップダウンの何が悪い

―天野さんのその率直な姿勢も、闊達な社風につながっている気がします。

うちの社風をつくっているのは、俺自身ですよ。キツイことをいつも言っているけど、俺の言葉の裏には愛情があるし、それも長年かけて築き上げてきたものだから、他の人が同じことをやろうとしても、簡単にはできないと思う。だから、トップダウンの何が悪いの、と思っています。なんで社員にいちいちお伺いを立てなきゃいけないの。経営者は会社の方向を決めるのが仕事なんだから。もちろん、社員の要望は聞きますよ。でも、言いなりになっていたら会社は潰れます。だからこそ、経営者として正しい判断をするために、経営理念を持つことも、自分自身が学ぶことも、知見を増やしていくことも大事なんです。

−「社員の要望は聞く」と今おっしゃっていたとおり、やりたいことを叶えてくれるというエピソードもたくさん伺いました。

新鎌ヶ谷店のリルさんは、入社10カ月でデビュー、そして2年目にして店長としてサロンを率いています。

話を聞いて、いいと思ったことはやらせます。それと、絶対に否定はしません。俺自身、そういう環境で育ってこなかったので、「自分がTRUTHの社員だったらどう思うか」というのが、一番の判断基準なんです。でも、経営者としてずっと同じところにいると、どうしてもピントがずれてくることもある。だから、若い経営者や他業種の人たちとも交流を持って、お酒でも飲みながら本音を聞くようにしています。「この時間とお金を絶対に回収するぞ」っていう気持ちで（笑）。

他業種の経営者とも付き合わないと、井の中の蛙になっちゃうからね。発想を転換していかないといけない。でも、美容業界の人の話も聞かないと置いていかれる。だから、他業種と同業種の割合は半々くらいのイメージですね。

若い人たちから学ぶこともいっぱいあります。自分の考えに凝り固まってしまったら、そこで衰退する。常に、そういう危機感は持っています。

「うちに入ってよかった」と思ってくれる人を、一人でも増やしたい

―ここまで、若手の育成や組織づくり、経営者としての姿勢について伺ってきました。改めて、天野さんが考える「経営の本質」とは何でしょうか？

売上至上主義ではなくなったんですよね。最近になって、「これが本当の経営なんだ」気づいたことがあって。それは、スタッフが成長して、結果として数字が勝手に伸びていくこと。これこそが経営の本質だと思うんです。そして、うちに入ってよかったと思ってくれる人を、一人でも増やすこと。結局、そういうことのためにやっているんじゃないですかね。それしかないと思う。

―この1年、TRUTHの若手スタッフの皆さんを取材してきましたが、まさに「スタッフが成長して、会社が成長する」という姿をたくさん見せていただきました。

そう言ってもらえるとうれしいですね。若い人たちが成長して、やりたいことを見つけて、そこからまた新しい人が育っていく。そういう循環が続いていけばいいと思っています。

この1年、TRUTHの若手スタッフの皆さんにお話を伺い、成長の背景にある育成環境や、仕事への向き合い方を追ってきました。今回の天野社長のインタビューをもって、若手スタッフを中心としたシリーズはひと区切り。そして次回からは、「天野イズム」を受け継ぐ中堅スタッフにフォーカス。TRUTHでどのように成長し、天野さんの考えをどう受け継ぎ、自分自身の仕事や後輩育成に生かしているのか。その歩みに迫ります。どうぞお楽しみに！

プロフィール

（株）TRUTH 代表取締役／
天野雅晴（あまのまさはる）

千葉県出身。16歳から美容業界に入り、27歳で独立。千葉県鎌ケ谷市を拠点に、美容室31店舗 (FC1含む) 、アイサロン6店舗、エステサロン2店舗、カラーサロン30店舗を展開。グループ総従業員数は467名。「お客様の笑顔のために全力を尽くす」を経営理念に、技術力・接客力・経営力を網羅した人材育成に注力。高みを目指す情熱集団を率いる。

Instagram：@truth_ceo