メインで打ち出している以外のスタイルをたまに上げると定着率に繋がる

ーハンサムショートのスタイル作りのこだわりについて教えていただきたいです。

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↑　榎本さんのインスタポストの中でもナチュラルなハンサムショートで人気のスタイル

ライン感を残しながら質感や今っぽさというエッセンスをベーシックの中に取り入れるようにしています。カットはめちゃくちゃシンプルなんですが、そのエッセンスで違いが出るのがショートなので。

あと、実はうちの店では最近ショートの中でも #ほぼボブ くらいのショートが来ています。ここ最近、ショートがトレンドだったので短くした人が多かったですが、そうなると必然的にショートから伸ばす人もめちゃくちゃ増えています。そこでうちのお店の若いスタッフが #ほぼボブ というハッシュタグを作って投稿しています。僕もそれをマネしてやってみたのですが、とても好評です。

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↑　＃ほぼボブで既存のお客さまの次なるスタイルのイメージもバッチリ

というのも、ショートスタイルで来店していた既存のお客さまが髪を伸ばしたくなったときに、ショートスタイルをメインに売りにしている美容師にそれを頼むのは躊躇してしまうようなんです。だから、自分がメインで打ち出しているスタイル以外のスタイルを上げたりハッシュタグをつけて紹介することで、お客さまも安心して「それ以外のスタイルもお願いしていいんだ」と思うことができてリピートに繋がりやすい。たまにハイライトのスタイルを上げたりすると「私もハイライトやりたいです」と言っていただけますよ。

僕は、新規のお客さまをバンバン増やすという感じではないので、定着率を上げることに繋がるこの打ち出し方はいいなと思っています。

ーなるほど！　Instagramでは定着率に課題があると悩んでいる美容師さんいとってはとても参考になりそうな情報です。

Instagramは、お店全体で取り組んでいるんでしょうか？

特に強制ではありませんが、みんなやっていますね。特に若いスタッフは熱心で、「こういう投稿は反響があった」とか情報交換をしているのをよく見ます。昔は営業中に携帯を見ていたら怒られましたが、今はまったくそうではありませんね（笑）。僕も若いスタッフのインスタをマネすることはよくあります。

ー撮影はどれくらいのペースでやっていますか？　また、更新の頻度などについても教えてください。

時期によってバラつきがありますが、モデルさんを使った撮影は月に4回ほどです。サイドシルエットを撮影しているのはほとんどお客さま。更新の頻度は決めていませんが、今は1日1回は上げるようにしています。

僕はInstagramもどちらかというと疎くて、周りのスタッフや同じ美容師である妻に聞いて取り入れていることが多くて。上げるタイミングは朝9時、12時、夜7〜9時の間が良いとか、いろいろ教えてもらいながらやっています。

ーInstagramをやっていて、集客以外でのメリットを感じることはありますか？

お客さまが僕の好きなものやテイストをあらかじめ知った上で来てくれるのはありがたいですね。ストーリーにはスタッフ同士で食事に行ったことなど、コミュニケーションの場面を上げるようにしています。それを見ていてくれるので、来店したときに「この前、○○さんとご飯行っていましたね」など、親しみを持って話してくれる方が多いです。

ー最後に、サロンワークを頑張りながらもこれからはSNSの発信も増やしていきたいという美容師さんにメッセージをいただけますか？

続けることが一番大変だと思いますが、集客にはそれが最も効果的だと思うので、根気よく続けてほしいと思います。僕も同じスタイルを上げてしまうこともありますが、それでも、上げ続けることが大事です。

とくに、お店に強制されていない人の場合、誰かに「これ上げておいて」と言われるわけでもない代わりに、誰かがそういう時間を作ってくれるわけでもありません。だから、自分で習慣を作ることができるといいかもしれませんね。僕は、どんなに大変な日や面倒に思う日でも「通勤の電車を乗り換える前に編集しておく」という風に決めて取り組んでいました。

そうしてなんとか続けていって、集客に繋がったときには絶対に良かったと思うはずなので、一緒に頑張っていきましょう！

プロフィール

FILMS／統括マネージャー
榎本大樹（えのもと だいき）

都内2店舗を経てFILMSの立ち上げに関わる。大人かわいいスタイルを得意とし、FILMSならではのメソッドを用いた骨格診断カットも評判。雑誌などのメディアでも活躍中。

@eno_hair

（取材・文／須川奈津江　　撮影／菊池 麻美）

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