「最短で100万円」を目標に、SNSは朝・昼・晩

――売上を伸ばすために、自分から取り組んだことは？

山北：一番はSNSですね。ulusの最速100万円が3カ月目だったので、「2カ月で100万円いったら最速になる」と思ったんです。だから、絶対にそこを狙いたかった。そのために、4月から「売れるまでは毎日、朝・昼・晩にSNSを投稿する」と決めて、徹底してやりました。

SNSって、投稿するタイミングもすごく大事だと思っていて。曜日によっても違うし、TikTokだったら伸びやすい時間もある。みんな、最初はすごく時間をかけて編集して、見やすい動画を作ろうとすると思うんですけど、僕はちょっと違うと思っていて。もちろん編集が悪いとは思わない。でも、6時間かけて編集した動画が伸びないこともあるし、10分くらいで作ったものがタイミングよくハマって、すごく再生されることもある。だったら、朝・昼・晩と出して、当たる可能性を増やしたほうがいいんじゃないかと思いました。

最初は動画を撮ること自体が苦手でした。何を上げたらいいのかも分からないし、撮る場所によって見え方も変わる。だから代表のスタイルの撮り方を参考にしたり、TikTokで実際に伸びている動画を見たりして、自分なりに研究しました。

――SNSだけじゃなく、営業時間もかなり攻めていますよね。

山北：どうやったら勝てるだろうと考えたときに、「みんなが嫌がることを率先してやろう」と思ったんです（笑）。そこで、自分は朝6時半から営業することにしました。

――6時半！？

加藤：しかも埋まるんですよ。

山北：そうなんです。もちろん毎日6時半からお客さまが来るわけではないですけど、お店は毎日開けています。早いときは朝5時くらいに起きて、まず予約を確認する。入っていなかったらもう一回寝て、9時から予約が入っていたら、それに合わせて起きる。そんな生活です。大学時代は朝が本当に苦手で、親に起こしてもらわないと起きられないくらいだったので、自分でもかなり変わったと思います。

「自分を選んでくれた」ことが、行動の原動力

――生活まで大きく変わった理由は何だったんでしょう？

山北：ずっとやりたかった職業に就けたことが大きいです。サッカーを断念した頃、授業がない日は夕方4時くらいに起きてバイトに行って、そのまま朝まで友達と飲んで、また4時に起きるみたいな生活をしていた時期もありました。

でも今は、お客さまが「山北さんにやってほしい」と思って来てくれることが本当に嬉しいんです。その責任感が、自分を動かしてくれているんだと思います。だから、来てくれたお客さまは絶対に逃さない、という気持ちで接客しています。

――リピートについて、印象に残っている言葉もあるそうですね。

山北：社長に言われたことで、すごく響いたのが、「初めて来たお客さんが、再来してくれたときの感情を忘れるな」という言葉です。初めてリピートしてくれたときって、本当に嬉しいんですよ。「ああ、帰ってきてくれた！」って。

でも売上が上がって、新規のお客さまが増えてくると、どうしても数字に目が行きますよね。もっと売上を上げたい、もっと新規を増やしたいって。だからこそ、もう一度戻ってきてくれたお客さまを大切にする。その気持ちは忘れたくないです。今は新規も来てくれるし、リピートも増えてきています。そこは自分としてもすごく嬉しいです。

「早期デビュー」ではなく、「早くから準備する」

――加藤さんが考える、若手を早く成長させるためのポイントは？

加藤：うちのシステムは「早期デビュー」とは少し違うと思っています。短期間でデビューできるように、単純に下積み期間を短くしているわけではないんです。特に山北の場合は、学生のうちから一年以上かけて準備しています。学校に行きながら、アルバイトもしながら、レッスンもする。周りが遊んでいる時間にレッスンしていた時期もあると思う。その時間を乗り越えているからこそ、入社したときに覚悟や責任があるんですよね。

内定した学生を徹底指導。スタジオを貸りて終日レッスンを行うことも。

たとえば、ウィッグも会社が全額負担しています。山北のときもそうでした。また来年度は新卒3人の入社が決まっているので、夏休みの1カ月間はレッスンに通ってもらっていました。時にはメーカーのスタジオを借りて、8時間くらいレッスンすることも。新品のウィッグを使ってカットしたり、テストをしたり。会社としてはかなりの投資です。でも、学生には技術に集中してほしいんです。

僕たちの時代は、ウィッグを買うために自分でお金を工面するようなこともあった。でも、後輩にも同じことをさせる必要はない。できるだけ技術だけに向き合える環境をつくる。そのほうがいいと思っています。

＞「この道を全力で走っていい」と伝える