そのルール、あなたの職場だけかも!? サロンに受け継がれる、独自の決まりや文化を調査!

美容師もびっくり! 言葉を使わず、営業をコントロール!(25歳/男性)

 

 

うちのサロンにはスタッフ間でしかわからない営業中のサインがあります!

 

これは少しでも無駄をはぶき、営業をスムーズに進行するためのもの。詳しくは言えませんが、野球のサインプレーのように体を触ったり、指の本数などを変えたりして「シャンプー長め/短め」、「急いで/ゆっくりやって」などのサインを送り、営業をコントロールしています。

 

働き出したときから当たり前にやっていることなので、特別なことだとは思っていなかったのですが、別のサロンの美容師にこのことを話すと驚かれてしまい、逆に自分が驚いてしまいした(笑)。

 

お店の合言葉は「トイレは絶対綺麗に!」(23歳/女性)

 

私が働くお店では、『トイレは絶対綺麗に!』が合言葉。トイレをお客さまが使用した後は必ず清掃することを徹底しています。理由は、トイレが汚いとお店の品位が落ちるため。

 

1人でもトイレに入られたら、出られてからすぐに、そのゲストが気まずく感じないタイミングを狙って清掃。トイレットペーパーは三角折りにし、鏡を拭いて、ゴミは捨て、消臭することを徹底しています。そのかいあってお客さまからも「トイレが綺麗」とお褒めのお言葉をよくいただきます!

 

私自身、外出先ではトイレの綺麗さをかなり気にするタイプなので、お店の方針はすごく理解できます。どんなに忙しくても「トイレを綺麗にしなければ!」という心構えを持つことは、サロンワークでのクオリティにも繋がると思います。

 

>目的は緊張をほぐすため。お客さまが驚くお出迎え方法!   

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