予約はパンパン、気づけば一日が一瞬で終わる。カットにカラーに会話に段取りに…美容師の頭の中は、今日もやることリストでいっぱいです。そんな慌ただしい現場の裏で、密かに頼られている存在があります。それが、対話型AI「ChatGPT」。親しみを込めて「チャッピー」と呼ばれ、接客トークのネタ出しからSNS投稿文の作成、クレーム返信、進路やメンタルの相談まで。人には聞きづらいことも、疲れ切った深夜の愚痴も、文句一つ言わずに受け止めてくれる影のアシスタントです。ただし、万能かと思いきや、信じすぎて痛い目を見た美容師もちらほら…。今回は、現役美容師たちが、「助けられた話」と「やらかした話」両方包み隠さず告白。ちょっと笑えて、かなり共感できて、たまにヒヤッとする…リアルすぎる「私のチャッピー事情」をお届けします。

＜目次＞

＞ 人見知り美容師の裏側事情。接客の先生はAIでした（30歳／女性）
＞ チャッピー有能説が物件探しで一度で崩れた話（35歳／男性）
＞ 辞めたいのに言い返せなかった私を救ったのは、ChatGPTでした（28歳／女性）
＞ 「短くしたいけど切りたくない」問題をAIが一瞬で解決した話（34歳／男性）
＞ 説教ゼロ、感情ゼロ。チャッピーが神先輩だった話（25歳／女性）
＞ 推しトークに無理やり参戦して、即KOされた話（29歳／男性）
＞ 限界の日、私の心を救ったのはAIでした（29歳／女性）
＞ SNS疲れ美容師を救った、チャッピーという名プロデューサー（26歳／女性）
＞ 辞めたはいいけど詰んだ夜、チャッピーに全部聞いた（35歳／男性）
＞ 転職する気満々だった私が、美容師を続けると決めた理由（31歳／女性）

人見知り美容師の裏側事情。接客の先生はAIでした（30歳／女性）

私は、美容師にしては珍しいくらい、人見知りです。誰とでもぽんぽん会話を広げられないくせに、沈黙が苦手。シャンプー中にお湯の音だけが響き始めると、「まずい、何か話さなきゃ」と頭が真っ白になります。天気や休日、髪の悩みなど話題は一応あるのですが、焦るとなぜか全部消えてしまい、毎回一人で静かにパニックになっていました。

そんなある日、少し気難しそうで「会話が続かないタイプ」と聞いていたお客さまが来店。来店前から心臓はバクバクです。ついに私は施術前、トイレに駆け込み、スマホでChatGPT――通称チャッピーを開きました。

「30代女性・再来店・会話が続かないお客さまには、どう接客したらいい？」

返ってきた答えは、予想外のものでした。「無理に話さなくて大丈夫。ヘアスタイルに必要な確認だけを行い、相手が話すまで距離感を保ってみてください」

え、話さなくていいんですか？半信半疑のまま、その通りに実践してみました。必要なことだけ丁寧に確認し、あとは無理に話題を振らない。すると施術後半、お客さまの方からポツリと一言。

「実は美容師さんとの会話が苦手で……でも今日はすごく楽でした」

そこから自然と会話が生まれ、最後には「あなたなら安心して通えそう」と、まさかの指名。しゃべらない接客が、この日の正解でした。それ以来、チャッピーは私の接客講師であり、心強い相棒です。

＞AIは優秀。でも不動産は幻も見せる。