これが報いか…。舞い上がってお客さまの〇〇を晒してしまってプチ炎上（31歳／男性）

あるお客さまを施術しながら、恋愛相談に乗ったことがありました。その後、そのお客さまから「今日はありがとうございました！ 知ってる人には話せない恋愛の悩みだったので、話せてスッキリしました！」という感謝のDMが届いたのです。「これは⋯SNSで自分を売り出すチャンスだ！」と思い、そのDMをスクショして、「今日はお客さまからこんなDMいただきました！嬉しいです。美容師が髪を上手に切れるなんて当たり前！ それ以上に会話、ホスピタリティ！ 人間性が重要ですね」と投稿したんです。

すると美容師仲間から「そうだよね！」と肯定的な反応が複数あったのですが、その中で「お客さまのアイコン消してないけど大丈夫？」というコメントが…。

そのコメントをした人がフォロワーの多い人だった影響か、すぐに拡散され、「恋愛相談をしたお客さまからのDMを、名前もアイコンも隠さずに投稿する美容師のホスピタリティって何？？ 笑」という嫌味なコメントをきっかけに、プチ炎上⋯。

さらに、感謝のDMをくれたお客さまにも知れ渡ってしまったので、急いで投稿を消し「ごめんなさい」と真剣に謝罪しました。

その後もアカウントを引用して「ビビって投稿削除乙(笑)」というコメントが来るなどの被害を受けて、最終的にはアカウントを非公開にせざるを得ませんでした。ちょっとしたことで個人が特定され、個人情報が拡散されたり、消した投稿をスクショして転載する人までいるこの時代。軽はずみな行動でこれまで築いた信用を失わないよう、より一層気を引き締めなければ！ と痛感した出来事でした。

ご縁を大事にしたかっただけなのに…まさかの‟ストーカー認定”された話（30歳／男性）

自分は将来独立を考えていたので「なるべくお客さまとSNSでつながっておいたほうがいい」と思っていました。なので来店したお客さまにはできるだけ「SNS交換しましょう！」と提案して輪を広げていました。

そんな毎日が続く中で、だんだんSNS交換の許可を取るのが面倒に…。いつからか、フォローしても良いのか確認をせず、後でお客さまのアカウントを探して勝手にフォローするようになっていました。とあるお客さまからは「えー！？ 嬉しい！ フォローしてくれたんですか！？」とメッセージが来たこともあり、自分は「もしかして美容師からのフォローは無断でも喜ばれるものなのか！？」と勘違いしてしまいました。

そしてある日、とてもかわいいお客さまが来店し、友だちになれる可能性があるかも！？ と思いながら、いつものように無断フォローをしました。すると「この間担当だった美容師が勝手にSNS探してフォローしてきたんだけど⋯気持ち悪い⋯」とブロックされた上に「ストーカー美容師！ みんな気を付けて！」と晒されてしまったんです。

アカウントのアイコンを隠さずに晒されてしまったので、何人もの人にストーカー美容師として認知されてしまったと思います。そんなつもりじゃなかったけど、完全に慢心してしまっていました⋯。悪い影響が出ないかヒヤヒヤしています⋯。

＞スマホの性能が良すぎるがゆえの、実際にあったこわ～いお話。